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Publicado por:
Ignacio Herrero
06/01/2009 22:21
Aunque suene un poco tajante, en mi opinión el modelo tradicional de ERP ha muerto... o, al menos,
"está en coma" tanto desde el punto de vista funcional como comercial. Los grandes fabricantes lo saben y lo que hacen, de momento, es reforzar sus campañas de marketing para tratar de alargar la vida del modelo en el que han venido apoyando sus estrategias de los últimos años. Estas acciones de marketing las dirigen en diferentes líneas de actuación:
.-Reforzar su marca. Lógico, aunque es "curioso" el esfuerzo que hacen los grandes fabricantes tratando de dar la imagen de que su producto es "el estándar" que aporta valor a una compañía solo por el hecho de contar con él (particularmente pienso que una compañía tendrá más valor en tanto en cuanto sea mayor su rentabilidad, mejores sus resultados, optimizada tenga su organización, desplegado tenga su talento, etc.... Y eso no depende de en qué producto basan sus sistemas de información, gestión y control si no del aprovechamiento que hagan de él, sea éste el que sea).
.-Crear confusión. Con una estrategia de trasladar continuamente al mercado "nuevas soluciones" bajo una interminable sopa de siglas y anglicismos: ERP, CRM, CHI, SRM, BI, CMI, BSC, BPM, KM, WF, SEO, SEM..., que identifican "nuevas aplicaciones", "nuevas soluciones", que se ofrecen para cubrir "nuevas necesidades"... Agotador.
.-Generar dudas sobre la competencia. Comprensible. Para tratar de eliminar o reducir la entrada de nuevos fabricantes, aplicaciones o modelos, generando campañas negativas que arrojen incertidumbres frente a los nuevos conceptos que se van introduciéndo como el software libre de código abierto, el software gratuito bajo licencia FREEWARE u otros, que son ya una realidad y suponen una auténtica revolución para el sector tecnológico.
Este tipo de campañas de publicidad y comunicación tratan de aprovechar la falta de una cultura ampliamente extendida dirigida al aprovechamiento de las nuevas tecnologías en el mercado nacional, o se apoyan en la poca experiencia (y en muchos casos en la falta de conocimiento) que en amplio porcentaje presentan los responsables empresariales, aunque esto va cambiando poco a poco en los últimos años.
Pero la realidad es otra. Los menores costes de fabricación, las herramientas cada vez más productivas y la experiencia y conocimiento adquirido durante años permiten la aparición de nuevos fabricantes. Los estándares hay que buscarlos en las bases de datos, en los protocolos de intercambio de información, etc. El mundo de los sistemas de gestión e información no son coto de las grandes compañías, incluso me atrevería a decir que precisamente, la aparición de nuevas tecnologías, nuevas metodologías, nuevos estándares, permiten la incursión de nuevos fabricantes con más profusión que nunca. Así que, como siempre, son criterios de calidad, conocimiento y solvencia los que se deben imponer (en el mundo del software está pasando como con los ordenadores hace 15 años: entonces sólo éxistian grandes marcas y sistemas propietarios, pero la aparición de los PCs y de los "clónicos" cambió radicalente la distribución del mercado y benefició enormemente al cliente final; aunque al principio los fabricantes más poderosos actuaban de un modo análogo al actual).
Desde un punto de vista funcional el concepto tradicional de ERP ha cambiado. A la empresa actual no se le pueden ofrecer soluciones que mejoren su competitividad y productividad sólo mediante las aplicaciones actualmente disponibles bajo el epígrafe de ERP. Las necesidades en las empresas son, muchas, muy diferentes y, por otra parte, cada día son más cambiantes y lo hacen más rápidamente. En un mundo tan competitivo es importante mantener un control total sobre la gestión realizada con los clientes, optimizar los procedimientos, automatizarlos en la medida de lo posible, contar con sistemas de análisis de información adecuados, tener implantado un sistema de indicadores y cuadros de mando, etc. En definitiva las empresas tienen que estar cada dia más y mejor preparadas y hay que poner énfasis en el conocimiento y la posibilidad de emplearlo adecuadamente para mejorar la gestión y el control de las compañías mediante la tecnología. Y ese es el modelo que se está imponiendo, aquel que utiliza la tecnología como un recurso disponible y el conocimiento como argumento. Y las aplicaciones disponibles deben ofrecer soluciones reales, avanzadas y perfectamente integradas en todas las áreas, más allá de "siglas, neologismos y tecnicismos". Hay que lanzar un mensaje claro, transparente sin olvidar un cierta "labor" didáctica.
Por último, también la realidad nos demuestra que ya es posible lanzar una estrategia de fabricación, distribución y comercialización basada en otros modelos diferentes a la venta tradicional de licencias. Y de todas las que aparecen, el FREEWARE se muestra como el más interesante para el cliente. Desde AHORA Soluciones ERP-CRM lo corroboramos entregando toda una Plataforma Tecnológica y de Negocio con un alcance funcional total para ir ofreciendo respuestas inmediatas a las necesidades de cualquier compañía, tal y como lo avalan la gran cantidad de empresas que continuamente se suman a este modelo ya que el FREEWARE, por supuesto, da acceso a toda la funcionalidad y tecnología disponible sin coste de licencias.
Así que, aun en plena vorágine tecnológica, me apunto al clásico refranero español y aquello de que "a la corta o a la larga cae el burro con la carga", o "antes de mil años estaremos todos calvos", o "lo que ha de pasar, aun rogando, pasará".
Y es que el FREEWARE ya está aquí!!
Ignacio Herrero del Campo
Director General AHORA Soluciones ERP-CRM.