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El caso es que Juan Carlos y yo nos habíamos empeñado: íbamos a correr una maratón; nuestra primera maratón. Sabíamos que era una locura pero queríamos intentarlo. Hablando con algunos amigos que ya la habían hecho, nos decían lo duro que era; fuimos a ver una "local" y asistimos a algunos corredores que se retiraban. Pero ese no iba a ser nuestro caso. Nosotros "a la brava"; ni pruebas de esfuerzo…, ni revisión médica…, ni analítica previa... ¿Para qué?. Después de todo, "estábamos como chavalines" y podíamos controlarlo por nosotros mismos; además, si la cosa se complicaba, en cualquier momento podríamos retirarnos. Teníamos 4 meses para prepararnos e íbamos a hacerlo.

No solemos hablar de nuestra competencia, menos aun en tono agresivo, y va a seguir siendo así. Pero, tras tres años defendiendo el modelo freeware de AHORA Soluciones y lo que representa desde el punto de vista de la transparencia, me voy a permitir exponer cinco ejemplos de operaciones que hemos ganado en los últimos meses, frente a otros tantos competidores, eso sí, omitiendo los nombres tanto de los productos (siempre "de multinacional") como de los partners que lo ofertaban (aunque, en alguno de los ejemplos, era el fabricante quien licitaba en directo).

Todavía hoy en día se oye hablar del "cliente cautivo" en boca de algunas compañías. Continúa habiendo comerciales que siguen diciendo: "a este cliente lo tenemos pillado". Encontramos a clientes resignados que se quejan con eso de "soy cliente a la fuerza, no me queda más remedio". Y esto sigue siendo así, especialmente, en determinados sectores.

Iniciamos el "plan estratégico freeware" a principios de 2006. Presentamos el modelo freeware a medios de comunicación en Madrid en septiembre de 2008. Enseguida ciertos competidores nos empezaron a lanzar críticas: que si estábamos desesperados…, que era un engaño…, que si no tendríamos capacidad financiera suficiente…. Hoy en día todavía nos siguen atacando con argumentos similares basados en el miedo y/o en el desconocimiento.

Está el día de los enamorados, el de la madre, el del padre, el de los niños, el día de la tierra, el del árbol, el del libro, el del orgullo gay, el de la bicicleta y el del consumo responsable. Pero no conozco el día de los chapuzas, el de los líos, el de las falsas expectativas o el de los marrones.

Una empresa no es mejor o peor que otra en función a con qué ERP, CRM o BPM trabaje. Lo será, en tanto en cuanto sea capaz de diferenciarse de la competencia y operar más eficazmente. Es un tema de conocimiento, estrategia y organización. Y en esa tarea, la tecnología es una herramienta, un recurso más a disposición de la mejora

En relación con todo esto sí puedo decir que el modelo freeware y la estrategia de AHORA Soluciones, están diseñados desde la franqueza, la honestidad y la transparencia para conseguir la generación inmediata de confianza.

En esto de las relaciones, estaría bien que viniésemos “de serie” con un detector que nos permitiese identificar a personas en las que depositar nuestra total confianza desde un primer momento. Pero la realidad es que la franqueza es un acto puntual, la honestidad es una característica individual y la confianza se gana con el tiempo. Por ello es imprescindible, antes de dar ese paso, un periodo de relación más o menos largo.

Hace un par de meses estuve en una mesa redonda en la que, entre otros temas, se trató de la imagen de los profesionales del sector TIC. Cómo eran considerados, cómo eran tratados, cómo eran tenidos en cuenta…, (o como “somos”, porque yo soy uno de éstos).

Desde hace tiempo, en cualquier revista del sector, en muchos foros, en innumerables discusiones, siempre está presente el “cloud”, la virtualización, el auto aprovisionamiento,… y generalmente promovido por alguno de los grandes azules. Desde mi humilde posición, tal vez equivocada, no llego a entender el porqué de tanto “movimiento” sobre este tema, al menos en el corto plazo (aunque tengo mi propia opinión).