La frase del titular es de Victor Hugo y creo que es profunda y contundente. Ahora es tiempo para nuevas ideas. Es tiempo para nuevos modelos. Es el tiempo del FREEWARE. Y no hay vuelta atrás. El éxito del modelo FREEWARE (software sin coste en licencias de uso) se demuestra día a día; y se debe, sin duda, a la visión compartida por todos los que se están sumando a este modelo, y que podríamos resumir principalmente en las siguientes cuatro razones clave:
1.-Estamos inmersos en un cambio de paradigmas, de modelos de negocio, que no tiene vuelta atrás. El modelo de venta de software tal y como se ha concebido en las últimas décadas y años se ha acabado (aunque algunos fabricantes se resistan y se vayan a seguir resistiendo durante "algun" tiempo) y nuevos modelos como SaaS, Opensource o Freeware se están posicionando rápidamente. De todos ellos, el Freeware se presenta como el más interesante para el cliente porque, además de ser gratuito, no excluye a ninguno de los otros.
2.-La orientación al cliente, el trabajo en busca de la excelencia, el valor del conocimiento... Estos y otros aspectos similares cada vez son más importantes para cualquier compañía; por supuesto, tambien en una estrategia como el Freeware, que se basa en estos principios, ya que se apoya unicamente en la prestación de servicios de calidad como principal fuente de ingresos, lo que transmite transparencia, confianza y seguridad al cliente. Es muy fácil de entender: no hay venta de licencias, no se percibe un margen por la venta de licencias que sirva de "colchón" frente a incidencias o desavenencias con el cliente; o lo hacemos bien o el cliente no tiene ningún problema para prescindir de nuestros servicios. El modelo Freeware ofrece la máxima protección para el cliente.
3.-Por supuesto, la competitividad que representa un modelo que implica "cero coste en licencias de usuario" y la optimización de la inversión a realizar porque se dirige exclusivamente a "servicios de mejora" son argumentos de gran fuerza a la hora de acceder a operaciones potenciales. Y de éstos se beneficia, por supuesto nuestros clientes, y toda nuestra red de Distribuidores Certificados y Agentes Autorizados; sin duda, seguro que este aspecto también influye en que también estemos por encima de los objetivos de ventas. Además, gracias al Freeware, nos hemos encontrado con una "sorpresa" que no esperábamos: existe una gran cantidad de compañías de un tamaño importante, que han realizado y siguen realizando importantes inversiones en sus sistemas de información y en las que la percepción del ROI es nula o muy escasa, que nos están llamando para sustituir sus actuales sistemas de información.
4.-E, indudablemente, la visión de producto, su calidad técnica, su evolucionada arquitectura y el alcance funcional que posee hace que se confiera a la estrategia un argumentario sólido y robusto ya que, en una estrategia volcada al servicio, si la base sobre la que estos se sustentan no fuese potente y fiable, el conjunto se caería. Aunque cuando lanzamos el modelo Freeware, en un primer momento podríamos decir que podía despertar algún recelo porque "gratis y bueno no concuerda", tan sólo basta con mirar nuestra cartera de clientes para intuir la calidad y evolución de nuestra solución. No hay que desconfiar. Simplemente es que lo hacemos "de otra forma", porque para hacer lo de siempre ya están los demás.
De todos modos, el éxito no se alcanza; se persigue. Y, de vez en cuando, lo tocamos con las manos y lo probamos; pero justo en ese momento hay que seguir avanzando: no hay tiempo para saborearlo, hay que seguir evolucionando y jamás confiarse ni autocomplacerse. Ya lo dice la frase "si te duermes, pierdes". Nos gusta decir que AHORA Soluciones ERP|CRM|BPM es un "sistema de gestión" orientado a un "modelo de gestión"; un modelo basado en la excelencia; y lograrla es muy difícil así que..., lo dicho: a ponerse en marcha!
Ignacio Herrero del Campo
Director General AHORA Soluciones ERP-CRM.
iherrero@ahora.es