Servicios. En consultoras legales y mercantiles, consultoras tecnológicas, de organización, servicios inmobiliarios, y servicios de asistencia técnica (SAT).

 

Más allá de los aspectos generales de un sistema ERP-CRM, en el sector servicios cobran aun mayor importancia aspectos como:

 

La gestión documental integrada en todos los circuitos ya sea trabajando con expedientes, proyectos, incidencias, etc. Además si trabaja bajo sistemas de aseguramiento de la Calidad podrá definirse documentos personalizados para pautas de Control de Calidad de acuerdo a sus propios procedimientos, así como los sistemas de indicadores asociados para explotación de la información registrada.

 

Gestión del cliente bajo una “filosofía” CRM orientada no sólo al ámbito comercial sino a aspectos como el control de incidencias, el control de tareas, partes de trabajo, el seguimiento por empleado, por departamentos, tiempo dedicado, tiempo de respuesta, etc. Podrá trabajar desde el punto de vista del cliente, de las plantas de éste, o de cada proyecto en concreto.

 

Trabajo desde dispositivos móviles o cualquier equipo con conexión a Internet desde un ”explorer”, para acceder tanto a cualquier consulta del seguimiento asociado a un determinado servicio, como para trabajar “on line” (conectados al sistema en tiempo real) sobre cualquier dato.

 

Permitir la accesibilidad de la información por parte del cliente para lo que, a través de la Plataforma Ahora NET, podemos habilitar un “interface” para dar acceso a cada cliente a los datos que queramos tales como, ofertas, pedidos, albaranes, facturas, servicios realizados, control de incidencias, documentación, etc.